對于導(dǎo)購員來說，最不愿看到的事情是消費者三過店門而不入，而且愈是專賣店的顧客少，這種現(xiàn)象愈是嚴(yán)重。歐式家具加盟店該如何留住客戶，這是一門學(xué)問。

根據(jù)啟發(fā)式加工理論，當(dāng)消費者時間緊迫，不可能或無意對大量信息進(jìn)行系統(tǒng)加工時，便常常依據(jù)一些簡單的線索或規(guī)則做出決策。因此，當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)店內(nèi)已有的顧客少時，就難免瞬間做出這樣的推斷：“這家歐式家具專賣店不適合大多數(shù)人消費，原因可能是產(chǎn)品缺乏吸引力、價格難以承受等等。”這種推斷促使消費者嚴(yán)重缺乏進(jìn)店選購的信心。若此時他沒有收到導(dǎo)購員向他發(fā)出的合適信號，或是其他視線范圍內(nèi)沒有強烈吸引其注意力的木門展示，消費者就很有可能選擇不進(jìn)店選購。我們的導(dǎo)購員可以從以下兩方面努力來提升顧客進(jìn)店信心。

1、發(fā)信號鼓勵

這個信號可以是導(dǎo)購員自身形象傳遞的，也可以是導(dǎo)購員主動來傳遞的。導(dǎo)購員的儀表應(yīng)恰到好處，因為儀表向消費者傳達(dá)了歐式家具加盟店的品牌風(fēng)格。導(dǎo)購員的服裝應(yīng)整齊大方、端方樸素，衣服的顏色要順應(yīng)歐式家具的品牌形象，只有顧客認(rèn)可了導(dǎo)購員的衣著和外貌形象，才會對店內(nèi)歐式家具有信心。導(dǎo)購員應(yīng)該保持自然、優(yōu)雅的姿態(tài)，隨時準(zhǔn)備迎接顧客。導(dǎo)購員應(yīng)時刻面帶微笑，表情友善和藹，恰當(dāng)?shù)嘏c徘徊在店外的消費者打招呼，不可過于熱情，亦不可一臉漠然，要緩解其緊張感，讓他們相信我們歐式家具專賣店內(nèi)氛圍是友好愉悅的，店內(nèi)歐式家具品牌是具有吸引力的，值得進(jìn)店選購。

2、陳列的感官刺激

在現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境中，歐式家具商品種類的紛繁復(fù)雜往往令顧客疲于應(yīng)付，從眾多歐式家具中脫穎而出才能將顧客的有限的注意力爭取過去。因此，歐式家具商品陳列要將大部分消費者感興趣的樣式擺在專賣店門內(nèi)最顯眼的地方，可以根據(jù)已進(jìn)店選購消費者的意愿表現(xiàn)來把握顧客的興趣所在。無序的陳列會降低顧客對專賣店形象的評價，降低顧客對商店的信心，整齊有序的木門陳列可以瞬間提升專賣店的檔次，增強消費者進(jìn)店選購的信心。

此外，陳列需要遵循和諧原則。拿色彩搭配來說，對于歐式家具專賣店而言特別重要。一般來講，冷色和暖色調(diào)的歐式家具不能直接擺在一起，要將就一點和諧。

以上所講，是歐式家具加盟店銷售之前的一些細(xì)節(jié)問題，如何推銷歐式家具請繼續(xù)關(guān)注下篇《歐式家具加盟商售中篇》。

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