作為一個優(yōu)秀的歐式家具加盟店導(dǎo)購，促成交易，顧客付款后并不表示服務(wù)就此結(jié)束了，導(dǎo)購員仍需做出努力來延續(xù)已購買客戶對歐式家具品牌的信心。

1、針對此次購買的售后服務(wù)

歐式家具商品的售后服務(wù)內(nèi)容包括：歐式家具商品的專業(yè)咨詢、產(chǎn)品保養(yǎng)、使用回訪、投訴處理等、做好售后服務(wù)可以讓消費(fèi)者感受到歐式家具品牌是真心實(shí)意地為消費(fèi)者著相、為消費(fèi)者服務(wù)，而并不只是以達(dá)成交易為唯一目的。

2、針對下次光臨的臨時廣告

當(dāng)顧客對店內(nèi)導(dǎo)購員的服務(wù)十分滿意，對這次購物體驗(yàn)十分愉悅時，我們歐式家具導(dǎo)購員可以順勢利用這次機(jī)會，向他們介紹可能消費(fèi)需要購買的其他產(chǎn)品，例如定制整體歐式櫥柜等相關(guān)產(chǎn)品，并十分歡迎他們隨時再次光臨。這種做法會喚起顧客的潛在消費(fèi)，在顧客心中也會留下歐式家具企業(yè)專注專業(yè)、產(chǎn)品齊全的良好品牌形象，延續(xù)了顧客對歐式家具加盟店以及歐式家具品牌的信心。

3、給客戶發(fā)放名片

給客戶發(fā)放名片不要僅僅以為其目的是為了后期歐式家具出現(xiàn)問題方便客戶聯(lián)系，更多的時候是為了讓客戶幫忙進(jìn)行口碑宣傳。“通過六個人你就可以認(rèn)識全世界的人”，這個是世界關(guān)系網(wǎng)論，只要?dú)W式家具產(chǎn)品過硬，就完全可以依靠現(xiàn)有客戶的口碑相傳去發(fā)展后期的潛在客戶，“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎。”口碑相傳也是廣告營銷的一種方式，當(dāng)然這需要前期的溝通鋪墊和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，

歐式家具加盟店銷售過程總體分為三個階段，售前、售中、售后。理論要與實(shí)踐相結(jié)合，每天保持愉悅的心態(tài)投入工作是成功的開端。

1/5