日前，有消費(fèi)者質(zhì)疑某歐式家具知名品牌所產(chǎn)家具非實(shí)木，并要求退貨。對(duì)此，該家具有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這款產(chǎn)品是70%的實(shí)木、30%的板材，符合國(guó)家實(shí)木家具的定義，但“從來(lái)沒(méi)有宣傳過(guò)全實(shí)木”。

買家：名牌企業(yè)虛假宣傳？

事情緣起于北京消費(fèi)者在某商場(chǎng)購(gòu)買家具的一起糾紛。她向商場(chǎng)方面投訴：今年中秋節(jié)她在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)置了一套臥室歐式家具，合計(jì)23600元，當(dāng)時(shí)付訂金7000元。由于經(jīng)銷商承諾是全實(shí)木，貨到后發(fā)現(xiàn)床的尺寸不對(duì)之外，還發(fā)現(xiàn)材料不是實(shí)木，并且送貨遲了，因此要求商家退貨并退一賠一。

賣家：我們不是達(dá)芬奇！

“這是一位奇怪的買家，我們也不是達(dá)芬奇！”該家具品牌負(fù)責(zé)人潘小姐反應(yīng)強(qiáng)烈。

她說(shuō)：“合同規(guī)定是9月底交貨，但9月28日就急切指責(zé)我們違反合同沒(méi)有交貨，9月30日簽字收貨后，呂小姐就再未提過(guò)安裝要求。然后就是急切投訴假貨，非實(shí)木等等，要求退貨賠款，期間就一直不接電話。”

關(guān)于對(duì)環(huán)保和質(zhì)量的質(zhì)疑，她向記者出示了相關(guān)認(rèn)證證書，她同時(shí)解釋，歐式家具并非進(jìn)口產(chǎn)品，也沒(méi)有說(shuō)材料進(jìn)口，就不存在進(jìn)口證明的需要。

針對(duì)材料是否是全實(shí)木問(wèn)題，該家具企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人一直都在回避。

賣家：從未宣傳全實(shí)木

今日，315又聯(lián)系該企業(yè)，企業(yè)負(fù)責(zé)人改口說(shuō)產(chǎn)品70%的實(shí)木、30%的板材，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，可以稱為實(shí)木家具，但不是“全實(shí)木家具”。但是企業(yè)在宣傳過(guò)程中都是實(shí)木家具。　　

這種現(xiàn)象在家具行業(yè)屢見不鮮，隨著廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買影響的日益強(qiáng)烈，越來(lái)越多的消費(fèi)者更多選擇做過(guò)廣告的企業(yè)，熟不知很多家具都是“敗絮其中”。

1/5